Qué es

¿Qué es el robo de identidad?

El robo de identidad es un delito grave. El robo de identidad se produce cuando alguien usa su información sin su permiso. Los ladrones de identidad podrían usar:

  • Su nombre y domicilio.
  • Los números de su cuenta bancaria o de tarjeta de crédito.
  • Su número de Seguro Social.
  • Los números de su cuenta de teléfono o de servicios públicos.
  • Los números de su cuenta de seguro médico.

¿Cómo puedo saber si alguien me robó la identidad?

Estas son algunas maneras de saber que alguien está usando su información:

  • Ve retiros inexplicables de su cuenta bancaria.
  • Encuentra cargos con tarjeta de crédito que no hizo.
  • El Servicio de Impuestos Internos dice que alguien usó su número de Seguro Social para obtener un reembolso de impuestos o conseguir un empleo.
  • No recibe sus facturas u otra correspondencia.
  • Recibe facturas de servicios públicos o servicios de atención médica que no usó.
  • Recibe llamadas de cobradores de deudas sobre deudas que no son suyas.
  • Encuentra cuentas o cargos extraños en su informe de crédito.

¿Qué es RobodeIdentidad.gov?

RobodeIdentidad.gov es un sitio web que lo ayuda a recuperarse del robo de identidad. Usted:

  • Responde preguntas sobre lo que le sucedió.
  • Ingresa su nombre, domicilio y otra información.
  • Obtiene su Reporte de Robo de Identidad.
  • Obtiene un plan de acción creado solo para usted.

También puede crear una cuenta. La cuenta lo ayuda a seguir los pasos de recuperación y hacer un seguimiento de sus avances.

¿Qué es un Reporte de Robo de Identidad?

El Reporte de Robo de Identidad lo ayuda a corregir sus facturas y su informe de crédito. Su Reporte de Robo de Identidad le indica a sus acreedores que usted no debería tener que pagar lo que gastó el ladrón de identidad.

Usted obtiene un Reporte de Robo de Identidad cuando reporta un problema en RobodeIdentidad.gov. Es su declaración de lo que pasó. También lista las cuentas que no son suyas y los cargos que usted no hizo. 

¿Qué es un informe de crédito?

Su informe de crédito es un resumen de su historial de crédito. Ahí se listan:

  • Su nombre, domicilio y número de Seguro Social.
  • Sus tarjetas de crédito.
  • Sus préstamos.
  • Cuánto dinero debe.
  • Si paga sus facturas en fecha o si las paga con retraso.

¿Quién hace mi informe de crédito?

Una compañía de informes crediticios hace su informe de crédito. La compañía de informes crediticios recolecta información sobre usted y su historial de crédito.

Hay tres grandes compañías de informes crediticios:

  • Equifax
  • Experian
  • Transunion

¿Qué es una alerta de fraude?

Una alerta de fraude le indica a los negocios que deben contactarlo antes de darle crédito a alguien bajo su nombre. Usted coloca una alerta de fraude en su informe de crédito. Con una alerta de fraude será más difícil que alguien pueda abrir cuentas nuevas bajo su nombre.

Hay tres tipos de alerta de fraude y todos son gratis.

  • Alerta de fraude inicial – dura 90 días. Use esta alerta si piensa que alguien le robó la identidad.
  • Alerta de fraude prolongada – dura siete años. Use esta alerta si sabe que alguien le robó la identidad.
  • Alerta para miembros en servicio activo – dura hasta un año. Use esta alerta si es miembro de las Fuerzas Armadas y está asignado en una misión.
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Qué saber

¿Qué tengo que hacer cuando alguien me roba mi identidad?

Primero, llame a las compañías donde sabe que se produjo el fraude.

  • Explique que alguien le robó su identidad.
  • Pida que cierren o congelen sus cuentas.
  • Luego cambie la contraseña o número de identificación personal (PIN).

Después visite RobodeIdentidad.gov o llame al 1-877-438-4338.

  • Reporte el delito y consiga un plan de acción solo para usted.
  • Usted puede crear una cuenta. La cuenta lo ayuda a seguir los pasos de recuperación y hacer el seguimiento de sus avances.

¿Por qué es tan importante actuar rápido?

Si usted espera, el ladrón de identidad tendrá más tiempo para seguir estafándolo. Eso significa que habrá más problemas para resolver. Al actuar rápido podría tener menos problemas para resolver.

¿Por qué debería usar RobodeIdentidad.gov?

RobodeIdentidad.gov lo ayuda a resolver problemas relacionados con el robo de identidad como estos:

  • Errores en su informe de crédito.
  • Cuentas que no son suyas.
  • Errores en sus facturas.
  • Obtener alertas de fraude prolongadas.

RobodeIdentidad.gov también le da un plan de acción solo para usted.

¿Cuál es el primer paso de mi plan de acción?

El primer paso de su plan de acción es llamar a las compañías de informes crediticios. Pídale a la compañía de informes crediticios que coloque una alerta de fraude inicial. Es gratis y dura 90 días. Con una alerta de fraude es más difícil que los ladrones abran cuentas bajo su nombre.

El paso siguiente es pedir un informe de crédito a las tres compañías de informes crediticios. Si alguien le robó su identidad, su informe de crédito es gratis. Revise su informe de crédito y busque cosas que no reconoce.

¿Cómo corrijo los errores de mi informe de crédito?

Envíe una carta a la compañía de informes crediticios para corregir los errores de su informe de crédito. RobodeIdentidad.gov le dará cartas que ya están completadas con su información. Usted puede imprimir la carta, firmarla y enviarla a la compañía de informes crediticios.

¿Cómo corrijo los errores de mis facturas?

Cuando lea sus facturas podría encontrar errores. Podrían ser cargos que no reconoce. Usted puede enviarle una carta a la compañía que emitió la factura con errores. Pídale a la compañía que corrija esos errores.

RobodeIdentidad.gov le dará cartas que ya están completadas con su información. Usted puede imprimir la carta, firmarla y enviarla a la compañía. Use el domicilio para disputas.

Luego cambie su contraseña y el número de identificación personal (PIN) que usa en la compañía que emitió las facturas con errores.

¿Cómo hago para cerrar una cuenta que no es mía?

En su informe de crédito podrían aparecer cuentas que usted no abrió. Usted puede enviarle una carta al negocio donde se abrió la cuenta. Pídale al negocio que cierre la cuenta.

RobodeIdentidad.gov le dará cartas que ya están completadas con su información. Usted puede imprimir la carta, firmarla y enviarla al negocio. Envíe una copia de su Reporte de Robo de Identidad junto con la carta.

Un negocio podría pedirle que use un formulario para cerrar una cuenta. Si se lo piden, envíe ese formulario.

¿Qué sucede cuando expira mi alerta de fraude inicial?

Usted puede colocar una alerta de fraude prolongada en su informe de crédito. Una alerta de fraude prolongada dura siete años. 

RobodeIdentidad.gov lo ayuda a colocar la alerta. Comuníquese con cada compañía de informes crediticios y pida una alerta de fraude prolongada. Tal vez tenga que entregarles una copia de su Reporte de Robo de Identidad.

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Qué hacer

Si alguien le robó su identidad, actúe rápido. Actuar rápido lo puede ayudar a reducir el daño que le puede causar el robo de identidad.

¿Qué debería hacer si alguien me roba mi identidad?  

Primero, llame a las compañías donde sepa que se produjo el fraude.

  • Explique que alguien le robó su identidad.
  • Pida que le cierren o congelen sus cuentas.
  • Luego cambie su contraseña o número de identificación personal (PIN).

Después visite RobodeIdentidad.gov o llame al 1-877-438-4338.

  • Responda preguntas sobre lo que le sucedió.
  • Obtenga un plan de acción creado solo para usted.
  • Usted puede crear una cuenta en el sitio web.
    • La cuenta lo ayuda a seguir los pasos de recuperación.
    • La cuenta también lo ayuda a hacer el seguimiento de sus avances.

¿Qué sucede cuando obtengo mi plan de acción?

Le conviene llamar a una de las compañías de informes crediticios. Pídale a la compañía de informes crediticios que coloque una alerta de fraude inicial. Es gratis y dura 90 días. Con una alerta de fraude será más difícil que los ladrones abran cuentas bajo su nombre. Esa compañía de informes crediticios debe informárselo a las otras dos compañías.

Luego puede pedir un informe de crédito a las tres compañías de informes crediticios. Si alguien le robó su identidad, su informe de crédito es gratis. Revise su informe de crédito y busque cosas que no reconoce.

¿Y ya terminé?

Cada robo de identidad es diferente. Pero su plan de acción de RobodeIdentidad.gov:

  • Le dirá los próximos pasos a seguir.
  • Le dirá adónde tiene que llamar y le dará los números de teléfono.
  • Le dará cartas para enviar previamente completadas con su información.
  • Le enviará recordatorios y ayudará a hacer un seguimiento de sus avances.
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