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En muchos estados, los consumidores pueden elegir su proveedor de servicios
de energía y teléfono. Comuníquese con la comisión de servicios públicos
de su estado para averiguar si tiene esta opción. Algunas comisiones le suministrarán
una lista de los proveedores de servicio y lo asesorarán con respecto a su
elección. La mayoría de las comisiones de servicios públicos estatales también
recibirán cualquier queja que usted tenga en cuanto a servicios y ventas de
servicios públicos.
Electricidad y gas natural
Si usted tiene la opción de elegir sus proveedores, haga las siguientes preguntas:
- ¿Cuánto costará el servicio? ¿Cuánto tiempo puede durar esta tarifa? ¿Hay algún
otro cargo que me puedan cobrar?
- ¿Existen otros términos y condiciones? Por ejemplo, ¿hay algún cargo por anular
el contrato antes de que el período de servicio finalice?
- ¿Con quién debo comunicarme si tengo algún problema? ¿Existe alguna oficina
local de atención al consumidor?
Agua
La mayoría de los consumidores dependen de los servicios públicos locales
para recibir un suministro de agua abundante y segura. Su agencia local de suministro
de agua deberá enviarle todos los años un Informe de Confianza del Consumidor,
que deberá detallar el origen del agua, los contaminantes que ésta puede contener,
así como información sobre los niveles de inocuidad de dichos contaminantes y sus
efectos sobre la salud.
La Agencia de Protección Ambiental ofrece información sobre agua potable en español.
También puede llamar gratis al 1-800-426-4791.
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