Su dirección
Ciudad, estado, código postal
(Su dirección de e-mail si está enviando un e-mail)
Fecha
Nombre de la persona a quien debe dirigirse (si lo averigua)
Título (si lo averigua)
Nombre de la empresa
División de Quejas del Consumidor (si no sabe a quién dirigirse)
Dirección
Ciudad, estado, código postal
Estimado (nombre de la persona si lo averigua):
Ref.: (número de cuenta, si es el caso)
El día (fecha), (compré, arrendé o me repararon) un(a) (nombre del producto, número
de serie y denominación del modelo o descripción del servicio prestado) en (lugar,
fecha, y otros detalles de la transacción que sean importantes).
Lamentablemente, su producto (o servicio) no ha cumplido con lo esperado porque (defina
el problema). Me siento decepcionado porque (explique el problema: por ejemplo, el
producto no funciona como es debido, el servicio no fue llevado a cabo correctamente,
me facturaron una suma errónea, algo no fue explicado claramente o fue mal
interpretado, etc.).
Para resolver el problema, le agradecería (indique aquello que desea específicamente
que se haga: la devolución del dinero, el reintegro del cargo a su tarjeta de
crédito, una reparación, un cambio, etc.). Adjunto copias (no envíe los originales)
de los documentos que tengo (incluya recibos, certificados de garantías, garantías,
cheques cancelados, contratos, modelo y número de serie, así como cualquier otro
documento).
Confío en su respuesta y en que se le dé una solución favorable a mi problema.
Esperaré hasta (fije un plazo) antes de gestionar la ayuda de una agencia de
protección al consumidor o de la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales. Sírvase
comunicarse conmigo en la dirección arriba mencionada o, por teléfono, al (número
telefónico de su casa y/o oficina con el código de área).
Atentamente,
Su nombre
Adjunto(s)
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